Hoe volg ik mijn terugzending?

Nadat je je pakket hebt afgegeven, wordt het overgenomen door de vervoerder om naar ons logistieke centrum te worden verzonden. Deze stap kan 5 tot 7 werkdagen in beslag nemen (uitgezonderd weekends en feestdagen).

Je ontvangt een eerste e-mail om de overname van je retourpakket door de vervoerder te bevestigen. Bewaar deze e-mail goed, want het is het bewijs van aflevering.

Je kunt de retourzending volgen via de website van de vervoerder.

Zodra we je pakket hebben ontvangen, wordt het binnen maximaal 72 uur verwerkt. Je ontvangt een bericht om je hiervan op de hoogte te stellen, dat beschikbaar is in het gedeelte 'Mijn berichten'.